【三抓三促 铸忠诚警魂】东乡县法院线上调解化纠纷，高效便捷暖民心

近日，东乡县人民法院收到一面鲜红的锦旗，锦旗上的“全心全意，为民服务”两行字，既是当事人最真挚的谢意，也是当事人对法院审判工作的高度认可。送锦旗的马某某诚恳地说：“这面锦旗，早就准备好了，因为一直在外地忙生意，耽搁到现在才送来，真是太感谢了，你们真是为老百姓办实事的好法官。”

锦旗背后的法治故事是这样的。原告马某某诉被告张某某买卖合同纠纷一案中,被告张某某欠原告货款10万元，经原告多次催要，被告拒不偿还。

该案是在2022年疫情形势非常严峻的时期，原告通过网上申请立案的。办案法官接到材料后经过了解研判，认为本案事实清楚，法律关系明确，可以进行调解。由于双方当事人都在外地，且因疫情防控不能来法院，办案人员通过建立三方微信群开启在线调解。在调解过程中让双方当事人充分表达诉求，法官结合案情释法说理，引导当事人换位思考，互谅互让，化解了双方之间的怨气和尴尬，经过办案法官耐心细致做调解工作，仅用半天时间既高效又便捷地解决了双方当事人的纠纷，最终达成调解协议。至此，双方在不见面的情况下，顺利化解了纠纷。

这是东乡县法院扎实开展“我为群众办实事”实践活动的又一个缩影，用心用情用力解决群众所需所盼，真正把人民群众“急难愁盼”的事办到了群众的心坎里。